to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır HGS web sitesine hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Siteye giriş yapmak istediğimde sayfa hiç açılmıyor ve farklı tarayıcılar ile cihazlarda da aynı sorun devam ediyor. Bu nedenle bakiye yükleme, geçiş sorgulama gibi tüm işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve işlerim ciddi şekild...
Yaklaşık 1 haftadır köprü ve otoyol ücretimi ödemek için HGS sistemine giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı ceza ödemek istemiyorum. Araç plakam 34 GD ***. Mağdur olursam burada kanıt olarak kalsın şikayette bulunacağım
Günlerdir ne e devletten ne de HGS uygulamasından HGS yüklemesi yapamıyorum. Bakiyemin ne kadar olduğunu göremiyorum. Bu ne zaman düzelir cezaya girmek istemiyorum durduk yere yetkililer size sesleniyorum. Bu işi bir an önce çözmeniz gerekiyor. Geri dönüş yapmanızı rica ediyorum
HGS faaliyetinin PTT kurumundan alınmasını rica ediyorum. Yıllardır bu kurumla ilgili sorunlar yaşıyorum ve sürekli ceza ödüyorum. Ne uygulaması düzgün çalışıyor ne de internet sitesi veya sistemleri doğru şekilde işliyor. Müşteri temsilcileriyle iletişimde de sorunlar yaşanıyor. İnsanlar bu durumda...
Yaklaşık bir haftadır PTT HGS uygulaması, PTT web sitesi ve e-Devlet üzerinden HGS hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem bakiye yükleme, hem bakiye sorgulama, hem de geçişlerimi görüntüleme işlemlerini yapamıyorum. Sorun sadece bir platformda değil, tüm erişim kanallarında yaşanıyor ve bu nedenl...
Yaklaşık 1 yıldır HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama açıldıktan sonra sürekli "işlem devam ediyor, lütfen bekleyiniz" hatası gösteriyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte hem Wi-Fi hem mobil veri bağlantısı ile tekrar tekrar denememe ve müşteri hizmetleriyle iletişime g...
HGS mobil uygulama ve web sitesi açılmıyor. Müşteri hizmetleri altyapı çalışması var birkaç güne düzelir diyor ama bir türlü düzelmiyor. Yükleme yapmam gerekiyor ama yapamıyorum. Aksi takdirde ceza yiyeceğim. HGS sürekli sorun çıkarıyor. Yeter artık. Derhal çözülsün bu sorun.
Bu kadar sorumsuzluk olmaz! Tam iki gündür HGS mobil uygulamasına giremiyorum, ekran sürekli dönüyor ve hiçbir işlem yapılamıyor. Sabrım gerçekten kalmadı! Wi-fi denedim, olmadı; mobil veriyle denedim, olmadı; uygulamayı silip tekrar yükledim, olmadı; farklı cihazdan denedim, yine olmadı. Kısacası, ...
HGS uygulaması açılmıyor, PTT de görevli olanlar da yüklemeyi uygulamadan yapın diyor. Biz ne yapacağız. Ne bakiyeye bakabiliyoruz ne ihlale ne kalana kimse bir şey yapmayacak mı bu konuda? Artık bezdik, eşim şoför ve HGS kullanmadan olmuyor! Kim ilgileniyor bu konuyla!
PTT HGS hesabıma ne PTT'nin resmi sitesi üzerinden ne de e-Devlet üzerinden giriş yapamıyorum. Sisteme erişemediğim için geçiş bilgilerime ulaşamıyor, bakiye kontrolü ve yüklemesi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Şu anda İzmir-İstanbul otoyolunu kullandım ve HGS’den ge...
PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bakiye yükleyemiyorum. Hem e-Devlet hesabımdan hem PTT şubesinden hem de PTT’nin kendi internet hesabından denememe rağmen sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde ise sistem olmadığını söylüyorlar. Sorun...
Yaklaşık olarak 1 yıldan beri sürekli bir sıkıntı var bu HGS'de, ne zaman düzelteceksiniz? Bu nedir, bu kadar zamandır neden hala bir şeyler yapmıyorsunuz. Bu kadar insanlar şikayetçi bir çözüm bulmuyorsunuz. Hiç ilgilenen yok mu bu kurumun içinde? Günlerdir milli park ödemesi yapamıyoruz. Hiçbir k...
HGS uygulamasına giriş yapamıyorum ayrıca e devletten de görüntüleyemiyorum. Sorun ne zaman çözülecek. Geçişlerimize ilgili hiçbir kontrol yapamıyoruz. Sorunun kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Yoksa sizin sitemizdeki yaşanan aksaklık yüzünden yüzlerce insan ceza yiyecek. 15 günlük sürede sist...
HGS mobil uygulaması çökmüş 4 gündür hesaba giriş yapılamıyor. Bir de bir şeyi doğru yapalım. Bu kadar zor mudur bu sorunu halletmek? Yoksa hala konudan bihaber misiniz? Bizler bakiyelerimizi hangi mecradan görüntüleyelim. Bari bir bilgilendirme mesajı atın da ne olup bittiğinden haberdar olalım. Bu...
HGS ve PTT nasıl bir uygulama, günlerdir açılmıyor. Gelecek olan geçiş cezalarını da siz mi ödeyeceksiniz? Ne bakiye yükleyebiliyoruz ne geçiş görüntüleniyor ne de başka bir işlem yapamıyoruz. Nasıl bir devlet kurumu? Milyonlarca yollardan aldığınız ücretler nereye gidiyor? Öylesine bir firma bile ...
İki gün önce Aydın Denizli otoyolunu kullandım. Hem giderken hem dönerken HGS gişesinden geçtim ama geçiş ücretinin tahsil edilip edilmediğini kontrol edemiyorum. HGS uygulaması çalışmıyor. Bakiye yükledim ama sisteme geçip geçmediğini göremiyorum. Bir sorun olur da cezalı ödeme gelirse kabul etmeye...
PTT HGS uygulaması 4 gündür açılmıyor. Buradan yenilecek cezayı mı bekliyorlar? Bununla ilgilenen yok mu? Sorun çözülsün hemen kapatıp banka HGS'ye geçmek olacak ilk işim. Bu kadar ağır bu kadar ilgisiz bir uygulama yok keşke hiç bulaşmasaydım. Vakit kaybı.
PTT HGS’nin Android mobil uygulaması yaklaşık iki aydır güncellemeden sonra açılmıyor. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda telefonumda donma oluyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yükledim, telefonumu kapatıp açtım ve başka çözümleri de denedim fakat sorun devam ediyor. ...
1 Ağustos'tan beri HGS'ye giriş yapamıyorum. Para yüklemem gerekiyor. Mecburen ihlali geçiş yaptık, 15 gün sonra da giriş yapamaz ve para yükleyemezsek cezalı ödeme yapacağız. Bunu asla kabul etmiyorum. Bu şikayeti yazıyorum ki ileride cezalı ödeme istenirse avukatım aracılığıyla mahkemeye başvuraca...
... Uygulamaya iki gündür giriş yapamıyorum. Zaten hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Yapılan geçişler sırasıyla hesaptan düşmüyor, bu nedenle farkında olmadan cezaya düşüyorsunuz.
Günlerdir HGS sistemi üzerinde hiçbir platformdan (mobil uygulamalar, web sitesi) giriş yapılamıyor. Her denememde yalnızca "Bir hata oluştu" mesajı alıyorum ve sorun sürekli devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmadı, herhangi bir destek alamadım. Bu durum nedeniyle HGS...
HGS neden açılmıyor? Neden insanları mağdur bırakıyorlar? Bu şekilde mi devam edecek? Lütfen ilgilenin artık, gerçekten bıktık. Ne zaman girmeye çalışsam site donup duruyor. Bir türlü giriş yapamıyorum. Teknik bir arıza mı var yoksa ciddi bir durum mu, bilen var mı? Arkadaşlar, işim gereği sürekli o...
HGS mobil uygulaması çalışmıyor. Bir haftadır giriyorum açılmıyor madem kullanılmıyor bu uygulamayı kaldırın neden insanları mağdur ediyorsunuz. Yükleme yapacağım yapamıyorum. Sizin yüzünüzden ceza yiyorum. Milyon insanı mağdur etmenizin anlamı nedir bu kadar şikayet olmasına rağmen ne diye gereken...
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
