to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT HGS mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir problem yaşıyorum. Devletin uygulaması sözde ama mağdur oluyoruz. 2 gün daha giremezsem geçişlerimden dolayı ceza yiyeceğim.
29 Temmuz’dan bu yana PTT üzerinden aldığım HGS mobil uygulamasında ve telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “sistem hatası” nedeniyle işlem yapamıyorum. 48***85 plakalı aracım için hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum ve müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde aynı ce...
PTT'nin otoyol HGS uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Android uygulamasında şifremi doğru girmeme rağmen uygulama açılmıyor ve "girdiğiniz bilgileri gözden geçiriniz" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Belki çözüm olur diye e-posta adresimle şifre değişikliği yaptım, fakat...
Kurtkemeri Milli Parkı’na hızlı geçiş ödemesi yapmak için 5 gündür e-Devlet ve PTT HGS üzerinden defalarca denememe rağmen sistem hatası alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Hata mesajı sadece “sistem hatası” olarak görünüyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Hem e-Devlet hem de PTT müşteri h...
PTT HGS uygulamaya girememe. Bu HGS sistemi neden çalışmıyor neden düzeltilmiyor acaba 10 gündür giriş yapamıyoruz sayfa hata veriyor. Biz ren a car firmasıyız müşterilerimizden alamıyoruz HGS geçişlerini bu kadar olmaz bir çözüm bulunması lazım e-devlet den bile giriş yapamıyoruz artık...
2024 yılında Aydın Kuşadası’nda bulunan Dilek Yarımadası Milli Parkı’na 4* a** **0 plakalı aracımla giriş yaptım. Ücretin HGS üzerinden otomatik olarak kesilmesi gerekiyordu. Ancak bu sene aynı yere tekrar gittikten sonra HGS bakiyemde bir azalma olmadığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, milli parkl...
"Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ne yapamam konusunda bilgi verdiler ve sorunumu çözdüm. Teşekkürler."
28.07.2025 tarihinden itibaren PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 10 gündür bakiye yükleyemiyor ve ihlali geçişlerimin ...
HGS mobil uygulamasından bakiye yüklemek istiyoruz ancak uygulama uzun süredir düzgün çalışmıyor. Tüm bilgileri doğru girmemize rağmen uygulama üzerinden giriş yapamıyoruz. Denememize rağmen sürekli hata veriyor ve bu nedenle bakiye yükleme işlemini gerçekleştiremiyoruz. Kullanıcı bilgileri doğru o...
PTT HGS'nin hem web sitesi hem de mobil uygulamasında uzun süredir ciddi erişim sorunları yaşıyorum. İPhone, Android ve Windows cihazlarımda defalarca denememe rağmen yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda sistemde e-posta gönderildiği belirtili...
01.08.2025 tarihinden beri Otoyol HGS etiketimi kullanarak HGS web sitesi, mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden online işlemlere erişemiyorum. 6 gündür sürekli olarak hesabım görüntülenemiyor ve giriş yapamıyorum. Farklı tarayıcılar denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim ve müşteri hizmetlerini a...
PTT HGS Android uygulamasında yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama belli zamanlarda hiç açılmıyor ve sürekli bir hata veya arıza ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında da denedim fakat sonuç değişmedi. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi b...
Redmi Note 13 Pro Plus model telefonumda PTT HGS mobil uygulamasına yaklaşık 1 senedir giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli şifre hatası veriyor ve bu süreçte şifremi defalarca sıfırlamayı, farklı cihazlardan denemeyi ve alternatif tüm çözüm yollarını denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Benim gibi...
PTT HGS uygulamasını iOS 18.6 yüklü iPhone cihazımda yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle HGS geçiş hareketlerimi ya da olası cezalı geçişlerimi kontrol edemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, cihazımı yeniden başlatmayı ve farklı internet bağlan...
Yaklaşık 1 senedir HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. İki aracım kayıtlı olmasına rağmen, her giriş denememde uygulama yükleniyor gibi görünüyor fakat açılmıyor ve hiçbir şekilde giriş yapılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, uygulamayı silip tekrar yüklemem istendi a...
Belçika plakalı otomobilim için PTT'den HGS aldım ve içinde bakiye olmasına rağmen, bir haftadır hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle bakiyemin ne kadar olduğunu ya da geçişlerden ne kadar kesinti yapıldığını göremiyorum. Aynı sorunu yaşaya...
PTT'den HGS kartı aldım. Yükleme yapamıyorum. Bakiye sorgulama yapamıyorum. Koskoca bir kuruma 1 haftadır ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ne zaman düzeleceğini söylemiyor. kgm.gov.tr'ye yönlendiriyor. Oradan ihlali geçişleri bulup tek tek ödüyorum her gün. Olacak iş değil çözün şu sorunu artık.
HGS Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait 34***09 plakalı aracım için yaklaşık 1 haftadır HGS yükleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Her yükleme denememde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle ödeme de yapamıyorum. Bu süre zarfında herhangi bir ücret çekilmedi, bakiye eksilmesi yaşanmadı...
5 gündür Android cihazımda HGS uygulamasını hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulama tamamen açılmıyor ve bu nedenle ihlali geçişlerimi göremiyorum. Aynı zamanda e-Devlet üzerinden de HGS bilgilerime ulaşamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü iletişim bilgilerine ulaşamadım...
Yaklaşık bir aydır HGS uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle bakiye yüklemesi gerçekleştiremiyorum. Uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ve herhangi bir hata mesajı vermiyor. Devlet üzerinden de giriş denemelerim başarısız oldu, ayrıca farklı yollarla (web sitesi, banka uygulamaları gibi) tüm yö...
PTT’den aldığım HGS etiketimi 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve şu anda halen araç geçişlerinde sistem sorunsuz şekilde ücret kesiyor. Ancak son zamanlarda PTT’nin mobil uygulaması üzerinden HGS hesabıma giriş yapamıyor, hem bakiyemi hem de hesap detaylarımı göremiyorum. Etiketim silinmiş görün...
HGS mobil uygulaması üzerinden Bodrum-İstanbul istikameti için 2000 TL para yükledim. +100 TL bir de komisyon ödedim bu yüklemeyi yapmak için. Ardından bir baktım gişelerden geçerken tüm arabalar, biz dahil durup geçiş ihlal fişi alıyoruz. Uygulamaya girmeye çalıştım, uygulama açılmıyor. Bu olay 31 ...
"Tes"
PTT HGS iPhone uygulaması yaklaşık 4 gündür açılmıyor ve internet üzerinden de giriş yapılamıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonu yenide...
Yaklaşık on gündür PTT HGS hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle araçlarım olan 39T***02 ve 3 9***V530 plakalı araçların HGS ödemelerini gerçekleştiremiyorum. Mobil işlem sayfasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli "İşlem yapılıyor, bekleyiniz" uyarısı alıyorum ve sayfa kesinlikle açılmıyor. Bu süre...
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
