HGS sorun

12 aydır HGS’ye yükleme yapamıyorum. 06 ** plakalı aracım için yaklaşık 10 günde bir yükleme denememe rağmen sistem hiçbir şekilde giriş yapmıyor ve yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Bu nedenle defalarca PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana “teknik sorun mevcut, yapacağımız bir şey yok” şekli...

17 Kasım 2025 tarihinde 63*** 040 plakalı aracımla Şanlıurfa’dan Gaziantep’e geçiş yaptığımda 81 TL ücret çıktı. Aynı gün Gaziantep’ten Şanlıurfa’ya dönüşte ise 141 TL ücret yansıtıldı. HGS kartım olmadığı için ihlali geçiş yaptım ve ödeme henüz gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...

07xxxxx plakalı aracımla İstanbul’da HGS kullanıyorum. 2, 3, 4 ve 16 Kasım tarihlerinde yaptığım otoyol geçişlerinde, normalde 32 TL tahsil edilmesi gerekirken sistem tarafından aynı dakika içinde en uzak mesafeden giriş-çıkış yapılmış gibi gösterilerek toplamda 230 TL ücret alındı. Fazla çekilen tu...

08.11.2025 tarihinde Hersek-Bursa Kuzey arası otoyol geçişimde, HGS etiketim (plaka: 111***01) üzerinden haksız şekilde 250 TL ücret tahsil edildi. Ödemem otomatik olarak hesabımdan çekildi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve PTT müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadı...

50 CC Arora Capirossi marka motosikletime ait e-Devlet kayıtlarında, Bursa’da ikamet etmeme rağmen 23.12.2022 tarihinde saat 06:52’de Orhanlı Tuzla bölgesinde HGS ihlali geçiş kaydı olduğunu fark ettim. O tarihte kamu görevlisi olarak Bursa’da görevimin başında olduğum kayıtlıdır, ayrıca motosikleti...

13.05.2025'te saat 16:50’de Abant HGS geçişimde, plakama (06**) Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından ceza faizi yansıtıldı. Ancak bana herhangi bir şekilde ödeme yapılması gerektiğine dair bir tebligat ulaşmadı ve ödemeden tamamen habersizdim. Bu nedenle ödeme yapmam mümkün olmadı. Sorunla ilgili...

01.02.2025 tarihinde Abant gişelerinden geçiş yaptım. HGS bakiyem yeterli olmasına rağmen geçiş ücretim tahsil edilmemiş ve aracım (plaka: 34**7) ceza işlemine düşmüştür. Bu durumu yeni fark ettim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. HGS sağlayıcım PTT'dir. Ceza tutarı olarak tarafıma 1.050 TL yan...

27 Eylül 2025 tarihinden bu yana HGS etiketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracımı sıfır olarak satın almama ve henüz trafiğe çıkarmadan önce aracıma ait olmayan 15 adet geçiş görünüyordu. Bu ihlali geçişler daha sonra silindi. Ancak aracımı aldıktan sonraki dönemde de bana ait olmayan 7 fark...

PTT HGS mobil uygulamasında kilometre sorgulama işlemi yapmak istedim, ancak iki farklı cihazla da denemelerimde sorgulama sonucu ekrana gelmedi. Son yaşadığım sorun 12/11/2025 tarihinde saat 20:30 civarında gerçekleşti. Uygulamada herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım. Bu sorun nedeniyle top...

04.08.2025 tarihinde 06dgd*** plakalı aracımla Abant Gölcük Milli Parkı’ndan geçiş yaptım. Geçiş sonrası ödeme yapmak istediğimde HGS sisteminde bakım çalışması olduğu uyarısıyla karşılaştım ve günlerce bu çalışma devam etti. Mağdur olmamam adına HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak öde...

Otoyol HGS kullanıcısıyım ve aracımın plakası (** *lc 232) Fatih Sultan Mehmet Köprüsü (FSM) geçişlerinde zaman zaman yanlış okunuyor. Bu nedenle bazı geçişlerde hesabımdan fazla ücret tahsil ediliyor ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 300 TL fazla ödeme yaptım. Sorun bugün de tekrarlandı ve uzun sür...

07.2025 ve 08.2025 tarihleri arasında 06***13 plakalı aracımla TEM otoyolunu kullanarak İstanbul-Ankara güzergahında geçiş yaptım. Her geçişten sonra hem e-Devlet (turkiye.gov.tr) hem de HGS Müşteri (hgsmusteri.ptt.gov.tr) uygulaması üzerinden defalarca sorgulama yaptım, ancak hiçbir borç veya ceza ...

31.03.2025 tarihinde 08** plakalı aracımla Bolu Abant Milli Parkı’na giriş yaptım. Giriş sırasında herhangi bir görevli, bilgilendirme noktası veya ödeme tabelası bulunmuyordu. Bu nedenle giriş ücretinin HGS üzerinden tahsil edileceğinden ya da giriş koşullarından haberdar edilmedim. Bir süre sonra...

25.05.2025 tarihinde 3***871 plakalı aracımla Milli Parklar’a bağlı Ayvat Bendi Ormanı’na giriş yaptım. Her geçişten sonra hem e-Devlet (turkiye.gov.tr) hem de HGS Müşteri (hgsmusteri.ptt.gov.tr) üzerinden defalarca sorgulama yaptım, ancak hiçbir borç veya ceza kaydı görünmedi. Hatta güvenlik görevl...

34ej*** plakalı aracım için HGS etiketini üzerime aldım ve 15.09.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden tamamen iptal ettim. HGS etiket ürün numaram: 112732***. İptal işlemi sonrasında PTT Sinop Merkez Şubesi’ne başvurduğumda hesabımda herhangi bir bakiye görünmediği ve iade işlemi yapılmadığı söylendi. ...

PTT HGS mobil uygulamasını Android cihazımda kullanıyorum ve uygulamayı yüklediğimden beri sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama her zaman geç açılıyor, sık sık “bağlantı hatası” veriyor ve bakiyemi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Uygulamayı düzenli olarak güncelliyorum, hatta ayda bir güncelleme yap...

07.11.2025 tarihinde saat 03:35’te İzmir/Torbalı’dan, PTT’ye ait HGS hesabıma e-Devlet üzerinden 750 TL yükleme yaptım. Toplamda 6 TL işlem ücretiyle birlikte 756 TL banka hesabımdan kesildi, ancak HGS bakiyeme bu tutar yansımadı. İşlem sırasında bana 1127658037 numaralı dekont verildi. HGS plakam 4...

18.06.2024 tarihinde saat 19:38’de 06 e***64 plakalı aracımla Yedigöller Milli Parkı’ndan, 23.03.2025 tarihinde ise saat 16:06’da Uludağ Milli Parkı’ndan geçiş yaptım. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, bu geçişler için 1.800 TL ve 1.050 TL ana para ile birlikte 1.980 TL ve 1.155 TL olmak üzere t...

04.07.2025 tarihinde saat 10:33:53’te, gitmediğim Kurtköy gişesinden HGS geçişi yapılmış gibi hesabıma 128 TL’lik bir ödeme yansıtılmış görünüyor. HGS etiketim veya hesabım bulunmamasına rağmen, 01 a***6 plakalı aracım adına bu ücretin tahakkuk ettirilmiş olması beni şaşırttı. Konuyla ilgili herhang...

PTT HGS iOS uygulamasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 2023’ten beri uygulamaya giriş yapmakta sürekli zorluk çekiyorum; çoğu zaman hata veriyor, bazen toplama işlemine yönlendiriyor ya da giriş yaptıktan sonra “aktif etiket yok” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle HGS bakiyemi veya borcumu net ol...

HGS iOS uygulamasına ve web sitesine uzun süredir giriş yapamıyorum. Hem uygulamadan hem de internet sitesinden defalarca denememe rağmen sayfa hiç açılmıyor. Farklı internet bağlantıları ve cihazlarla da denedim ancak sonuç değişmedi. Bu sorun aylardır devam ediyor ve çevremdeki birçok kişi de aynı...

28 Haziran 2025 tarihinde Niğde çıkışında, erg inşaat Ankara-Niğde otoyolu’ndan geçiş yaptım. Gişede personel olmadığı için nakit ödeme yapamadım. Aracımda geçerli ve yeterli bakiyeye sahip bir HGS bulunmasına rağmen, bu geçişte ücret tahsil edilmedi. Sonrasında herhangi bir bildirim almadım; e-devl...