FSM Köprüsü HGS'de Plaka Okuma Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Mağduriyeti

Otoyol HGS kullanıcısıyım ve aracımın plakası (** *lc 232) Fatih Sultan Mehmet Köprüsü (FSM) geçişlerinde zaman zaman yanlış okunuyor. Bu nedenle bazı geçişlerde hesabımdan fazla ücret tahsil ediliyor ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 300 TL fazla ödeme yaptım. Sorun bugün de tekrarlandı ve uzun süredir devam ediyor.

Konu ile ilgili HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 15-20 günlük bir inceleme süreci olduğu, itirazım reddedilirse cezasıyla birlikte ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu durum mağduriyetimi gidermiyor.

Yanlış plaka okuma sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve bugüne kadar fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.