PTT HGS Uygulaması Açılmıyor, Bakiye ve Geçiş Bilgilerine Erişemiyorum

Android cihazımda kullandığım PTT HGS uygulaması bir haftadan fazla bir süredir açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli "toplama işlemi" uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde bakiye takibi yapamıyorum. Bu nedenle, bakiyemi yükledikten sonra ne kadar kesinti yapıldığını ya da ne kadar bakiye kaldığını göremiyorum. Son olarak e-Devlet üzerinden ihlali geçiş mesajı aldım, ancak sistemde her şey kayıtlı olmasına rağmen uygulamaya erişemediğim için mağduriyet yaşadım.

Plaka numaram: 39 **. Uygulamanın düzgün çalışmasını ve bakiye, geçiş bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer bakiyem yetersizse ve ödeme yapmam gerekiyorsa, PTT aracılığıyla ödeme yapmak istiyorum; fakat sistem düzgün çalışsa bu süreci çok daha kolay takip edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.