PTT HGS Uygulamasında Bakiye Ve Geçiş Bilgilerine Erişemiyorum
Yaklaşık bir aydır PTT HGS mobil uygulamasında ve internet sitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. HGS bakiyemi, kalan tutarı ve ihlali geçişlerimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Sadece para yükleme işlemi çalışıyor; bunun dışında uygulamada hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Aynı sorun internet sitesinde de mevcut. Sorun zaman zaman düzeliyor gibi görünse de genellikle sürekli devam ediyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle cezaya girmekten endişe ediyorum ve sürekli olarak HGS bakiyemi, geçişlerimi takip edememek beni mağdur ediyor. Benimle benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da görüyorum. PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise maalesef yetkili ve konuya hakim kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Kullanıcı adım: d***@hotmail.com
Plakalarım: 34 ***79, 34***0, 34 f***54
Henüz maddi bir kayıp yaşamadım fakat bu şekilde devam ederse mağduriyet yaşama riskim çok yüksek. Sorunun acilen çözülmesini ve HGS bakiyemi, geçişlerimi ve ihlali durumları sağlıklı şekilde takip edebileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.








HGS uygulaması üzerinden sadece etikete tanımlı ihlaller görünmekte. Plakaya yazılan ihlali geçişler ise HGS uygulamasında görünmemektedir. Yani uygulama, doğrudan etiketiniz üzerinden yapılan işlemleri takip ediyor. Plakaya yazılan (etiketsiz yapılan veya gişeden hızlı geçtiğinizde etiketinizin okunamaması) geçişler ise uygulamada görünmüyor çünkü sistem bunları farklı bir şekilde işliyor. Bu tür ihlaller genellikle: PTT’nin resmi web sitesi üzerinden, e-Devlet kapısı üzerinden, veya HGS müşteri hizmetleri aracılığıyla sorgulanabiliyor.