to read complaints and reviews, or file yours.1
PTT HGS Uygulama Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mağduriyet!
PTT HGS uygulamasında yaşadığım bir hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama, ihlal bilgisini göstermediği için zamanında ödeme yapamadım ve ceza ile karşılaştım. Sorunu fark ettikten sonra uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ancak problem devam etti. Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana cezalı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi.
İhlal, Ağustos sonu ile Eylül başı arasında gerçekleşti ve 1.012 TL ceza ödemek zorunda kaldım. Uygulamanın hatasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim cezanın iadesini, uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
HGS uygulaması üzerinden sadece etikete tanımlı ihlaller görünmekte. Plakaya yazılan ihlali geçişler ise HGS uygulamasında görünmemektedir. Yani uygulama, doğrudan etiketiniz üzerinden yapılan işlemleri takip ediyor. Plakaya yazılan (etiketsiz yapılan veya gişeden hızlı geçtiğinizde etiketinizin okunamaması) geçişler ise uygulamada görünmüyor çünkü sistem bunları farklı bir şekilde işliyor. Bu tür ihlaller genellikle: PTT’nin resmi web sitesi üzerinden, e-Devlet kapısı üzerinden, veya ilgili HGS müşteri hizmetleri aracılığıyla sorgulanabiliyor.