to read complaints and reviews, or file yours.PTT HGS Mobil Uygulamasındaki Bilgi Eksikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve Maddi Mağduriyet
PTT HGS mobil uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Uygulamaya girdiğimde “ihlali geçişiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade görüyordum ve bu nedenle herhangi bir borcum ya da cezam olmadığını düşünüyordum. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde çok sayıda ihlali geçiş kaydım olduğunu fark ettim.
Bu ihlali geçişler için toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarında ceza ödemesi yaptım ve bu ödemeler 4 kat ceza uygulanmış şekilde tahsil edildi. PTT HGS mobil uygulamasında ihlali geçiş görünmediği için zamanında ödeme yapamadım, bu nedenle cezalı duruma düştüm ve maddi zarara uğradım. HGS etiket numaram 111922****’dir.
Uygulamadaki bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini, ihlali geçişlerimin uygulamada görünmemesi nedeniyle ödediğim cezaların tarafıma iade edilmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
HGS uygulaması üzerinden sadece etikete tanımlı ihlaller görünmekte. Plakaya yazılan ihlali geçişler ise HGS uygulamasında görünmemektedir. Uygulamada bu bilgi yer alıyor. Yani uygulama, doğrudan etiketiniz üzerinden yapılan işlemleri takip ediyor. Plakaya yazılan (etiketsiz yapılan veya gişeden hızlı geçtiğinizde etiketinizin okunamaması) geçişler ise uygulamada görünmüyor çünkü sistem bunları farklı bir şekilde işliyor. Bu tür ihlaller genellikle: PTT’nin resmi web sitesi üzerinden, e-Devlet kapısı üzerinden, veya ilgili HGS müşteri hizmetleri aracılığıyla sorgulanabiliyor.