PTT HGS Uygulamasındaki Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Mağduriyeti

Yalçın

27 Kasım 2025 20:59

1.878

PTT HGS uygulamasını kullanarak 07.10.2025 tarihinde 34 ** plakalı aracımla 189 TL’lik bir geçiş yaptım. Ancak uygulamada bu geçiş hiçbir şekilde ihlali geçiş olarak görünmediği için herhangi bir uyarı veya borç bilgisi alamadım.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde, aynı geçiş için tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 756 TL’ye yükseldiğini gördüm. Uygulama, ihlali geçişi göstermediği için zamanında ödeme yapma imkanım olmadı ve bu nedenle cezanın 4 katına çıkması tamamen sistem kaynaklı bir mağduriyet oluşturdu.

Konuyla ilgili olarak PTT’yi telefonla aradım, benden e-posta ile başvuru yapmam istendi ve hemen ardından e-postamı gönderdim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini, ilk geçiş ücreti olan ana parayı ödemek istediğimi ve uygulama kaynaklı bir sorun nedeniyle oluşan 4 kat cezai tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yalçın

27 Kasım 2025 23:12

Yöntemiyorsanız bu uygulamayı kapatın burada cezaya geçmiş ihlali geçişler gözükmeyecekse bir bildiri gelmeyecekse kapatın uygulamayı bu para 4 katından normale dönerse hemen öderim geçişi harici şikayet açacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

07 Mayıs 17:20

HGS mobil uygulamasında yalnızca etikete (HGS kartına) tanımlı geçişler ve ihlaller görüntülenebiliyor. Yani uygulama, doğrudan etiketiniz üzerinden yapılan işlemleri takip ediyor. Plakaya yazılan (etiketsiz yapılan veya gişeden hızlı geçiş nedeni ile etiketin okunamamış olması) geçişler ise uygulamada görünmüyor çünkü sistem bunları farklı bir şekilde işliyor. Bu tür ihlaller genellikle: PTT’nin resmi web sitesi üzerinden, e-Devlet kapısı üzerinden, veya ilgili HGS müşteri hizmetleri aracılığıyla sorgulanabiliyor. Etiketli geçişler → HGS uygulamasında görünür. Plakaya yazılan geçişler → Uygulamada görünmez, e-Devlet veya PTT kanallarından sorgulanır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

PTT HGS’de Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Hatalı Geçiş Ücreti Kesintisi ve Çözüm Eksikliği

Nedim

HGS

02 Ağustos 2025 18:26

4.083

Son 2-3 aydır, 34** ve 34** plakalı araçlarımda PTT HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen geçişlerim sisteme zamanında yansımıyor. Bu nedenle ihlali geçiş olarak kaydediliyor ve yaklaşık 15 gün sonra sistemde görünerek benden geçiş ücretinin 2 katı tahsil ediliyor. Şimdiye kadar bu problem ne...

ptt-hgsde-yeterli-bakiye-olmasina-ragmen-hatali-gecis-ucreti-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

HGS Etiketi Hatası Nedeniyle Kaçak Geçiş Ücreti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Hasan

HGS

04 Eylül 2025 12:21

10.015

46 *** 751 plakalı aracıma ait HGS etiketini 19.08.2025'de PTT şubesinden aldım. 20.08.2025'de Gaziantep Doğu sgd giriş, Nizip çıkış istasyonlarını kullanarak otoyoldan geçiş yaptım. E-Devlet uygulamasında toplam 697 TL’lik kaçak geçiş ücreti görünmekte, ancak Karayolları Genel Müdürlüğü’nün web sit...

PTT Şubesinden Yaptığım HGS Ödemesi Hesabıma Yansımadı, Haksız Ceza Uygulandı!

Ahmet

HGS

12 Ekim 2025 11:28

2.106

8 Eylül tarihinde aracımla köprülerden geçiş yaptım. HGS bakiyem yetersiz olduğu için 21 Eylül’de SMS yoluyla bilgilendirildim ve 15 gün içinde hesabıma para yatırmam gerektiği belirtildi. Aynı gün PTT şubesine giderek elden ödeme yaptım. Ancak, yatırdığım para bakiyeme yansıtılmadı ve 37 TL’lik geç...