PTT HGS Bilgilendirme Eksikliğiyle Oluşan Yüksek Borç Mağduriyeti

PTT HGS sisteminde yaptığım otoyol geçişleriyle ilgili olarak, hiçbir şekilde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme almadığım için iki adet geçişimin ücreti, faizlerle birlikte normal tutarın yaklaşık on katına çıkmıştır.

08.03.2025 ve 15.03.2025 tarihlerinde 34 b***15 plakalı aracımla yaptığım geçişlerin normal toplam ücreti 330 TL iken, herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmadan tarafıma 3.630 TL gibi fahiş bir borç yansıtılmıştır. Bu borcu da resmi bir kanaldan değil, çevremdeki benzer şekilde mağdur olan kişilerden duyarak fark ettim, kurum tarafından bana hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenilmedi, yalnızca ödeme yöntemlerine yönlendirildim; faizlerin sebepsiz yere bu kadar artmasıyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu borcun bu seviyeye gelmesinden PTT HGS sistemini sorumlu görüyorum.

Faizlerin tamamının silinmesini ve yalnızca normal geçiş ücretim olan 330 TL’yi ödeyerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu haksız mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.