HGS Para Tahsilatı Yapıp İşlemi Gerçekleştirmedi

HGS bakiye yüklenmedi. 28 Kasım 2023 tarihinde saat 23.01'de 150 liralık HGS bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. İnternet bankacılığından da onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğimde, işlem sonunda HGS sayfasında 'işleminiz gerçekleştirilememiştir' sonucuyla karşılaştım. HGS destek mail adresine bu durumu ilettim ve e-devlet ve banka aracılığıyla yüklenen durumlarda ilgili kurumla iletişime geçin diye bir usulsüzce mail dönüşüyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, 'yüklediğiniz bakiye görünmüyor, bizim yapabileceğimiz bir işlem yok' diyerek baştan savdılar. Gerekli şikayetimi CİMER'e ilettim, en son çare olarak ve bu kadar umursamaz bir durumla daha önce karşılaşmamıştım.