HGS Bakiyesi Uyarısı Yapılmadan Ceza Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Plaka bazlı HGS kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5-2 aydır, HGS bakiyem yetersiz olduğunda hiçbir bilgilendirme mesajı almadan geçişlerim ceza işlemine düşüyor. Bugün 592 TL ceza kesildi, daha önce de 1700 TL borç ödedim. Önceden bakiye yetersiz olduğunda SMS ile bilgilendirme alıyordum, ancak son zamanlarda hiçbir uyarı yapılmadan doğrudan ceza uygulanıyor.

Bu durumun sürekli yaşanmasından dolayı HGS müşteri hizmetlerini aradım, ancak bununla ilgili bir çözüm sunamayacaklarını ve eskiden de bilgilendirme mesajı gönderilmediğini söylediler. Oysa geçmişte düzenli olarak uyarı mesajı alıyordum. Ayrıca 1700 TL’lik borcumu e-Devlet HGS borç ödeme sayfası üzerinden banka kartımla ödedim, 592 TL’lik ceza ise henüz ödenmedi.

Sürekli olarak bilgilendirme yapılmadan ceza kesilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Benden alınan fazla cezaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Plaka: 34 e***7.