to read complaints and reviews, or file yours.HGS Hesabımda Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Bakiyemden Düşülmemiş!
10/11/2025 ve 17/11/2025 tarihleri arasında Ankara – İstanbul – Çerkezköy güzergâhındaki HGS gişelerinden ve FSM Köprüsü gidiş–dönüş geçişlerim sırasında, PTT HGS sisteminde kayıtlı 33 *** 95 plakalı aracım ve 1104***231 numaralı HGS etiketim ile yaptığım bazı geçişler, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bakiyemden düşülmemiştir. Yaklaşık 386 TL civarında bir tutar için sistemde risk oluştuğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine belirtilen tarihler arasında PTT müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu bildirdim ve herhangi bir mağduriyet yaşamamam için kontrol edilmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar bu geçişlerin durumu ve olası ceza yansımalarıyla ilgili net bir bilgi alamadım.
Geçişlerimin ve bakiyemin detaylı şekilde incelenerek hatalı ya da eksik yansıtılan işlemlerin düzeltilmesini, tarafıma herhangi bir ceza veya faiz yansıtılmamasını ve sonuçla ilgili yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
PTT üzerinden kullandığım HGS sisteminde yaşadığım plaka okunmama sorunu nedeniyle otoyol geçişlerim bakiyemden düşmüyor. 33klp95 plakalı aracıma tanımlı HGS ile 10.11.2025 ve 17.11.2025 tarihlerinde yaptığım geçişler hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili PTT/HGS Müşteri Hizmetlerine başvurduğumda sistemsel sorunlar olabileceği ve kısa zamanda çözüleceği belirtildi; ancak sorun devam ettiği için geçişlerimin sağlıklı bir şekilde işlenip işlenmediğinden ve ileride karşıma ceza ya da farklı bir hukuki süreç çıkıp çıkmayacağından endişe duyuyorum.
PTT’den, HGS sistemimde yaşanan bu plaka okunmama problemine ilişkin gerekli sistem kontrollerinin yapılmasını, söz konusu tarihlerdeki geçişlerimin detaylı olarak incelenmesini ve hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
