to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketim Aktif Olduğu Halde Geçişlerim İhlal Olarak Görünüyor Ve Bakiye Düşmüyor
34 ** 6029 plakalı aracıma ait 1127164364 numaralı HGS etiketimde 780 TL bakiye bulunmasına rağmen, 27.08.2025 ve 29.08.2025 tarihlerinde 15 Temmuz Köprüsü’nden yaptığım geçişler sistemde ihlal olarak görünmektedir.
HGS uygulamasında kontrol ettiğimde, bu geçişlerin 235 TL olarak kaydedildiğini görüyorum.
HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve HGS etiketimin aktif olarak görünmediğini belirttiler. E-Devlet ve HGS etiketini aldığım QNB Finansbank üzerinden kontrol ettiğimde ise 1127164364 numaralı ve 34 ** 6029 plakalı etiketimin aktif olarak gözüktüğünü belirtmek isterim. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum; etiketimde veya hesabımda herhangi bir değişiklik ya da işlem yapmadım. Ayrıca, iki defa 390 TL olmak üzere toplamda 780 TL bakiye yüklemesi yaptım.
Geçişlerin ihlal olarak görünmesinin ve hatalı olan 235 TL’lik geçiş ücretlerinin düzeltilmesini, mevcut bakiyemden düşülerek işlemlerin doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
YKB üzerinden aldığım HGS etiketi ile geçiş yaptığım gişelerden bazılarında, karayolları bankama bildiriyor, kredi kartımla otomatik ödeme sağlanıyor, bazılarında karayolları bankama bildirmiyor, onları e-devletten takip edip ihlali geçişleri kgm.gov.tr üzerinden ödemek durumunda kalıyorum. Bildirimsiz olanlarda sorumluluğu banka karayollarına yüklüyor. Her halükarda her yolculukta sürekli olarak e-devlet üzerinden ihlali geçişim var mı diye kontrol etmek zorunda kalıyorum. Banka kredi kartıma bağlı HGS etiketim olmasına rağmen. En son örnek bu sabah yaptığım geçişler: Ankara-Topağaç, ihlali geçiş TEM Akyazı-Kurnaköy, otomatik ödendi Kurnaköy-Mecidiye, ödendi Mecidiye-Samandıra, ihlali geçiş Nasıl bir mantık, çözemedim, bilgisi olan varsa yorumlara yazarsa en azından benzer sorun yaşayıp da yorumu okuyana faydası olur.