PTT HGS sisteminde yaşanan altyapı çalışmaları nedeniyle şirketimize ait araçların geçişlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Şirketimize ait 41***691, 41***970 ve 41***281 plakalı araçlarımız her gün İzmit - Şekerpınar arası güzergahında kullanılmaktadır. Ancak, son dönemde geçiş ücretleri her zaman 39,00 TL olması gerekirken, özellikle 41***691 plakalı aracımız için 21.08.2025 tarihinde İzmit Kandıra-Şekerpınar güzergahında 243,00 TL gibi fahiş bir tutar tahsil edilmiştir ve bu tutarı ödemek zorunda kaldık.
Diğer iki aracımızda da (41***970 - 24.01.2025, FSM Köprüsü ve 41***281 - 16.01.2025, Samandıra-Çamlıca) benzer şekilde hatalı geçiş ihlalleri ve yüksek ücretlendirmeler görünmektedir. Özellikle 41***970 plakalı aracın giriş noktası bile sistemde belli değildir. Ayrıca, hiç kullanılmayan iki motosikletimize de HGS geçiş ihlali yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ve WhatsApp kanalınızdan ulaştığımda, altyapı çalışmaları nedeniyle işlem yapılamadığı ve daha sonra tekrar denemem gerektiği şeklinde yanıt aldım. Ancak, bu durum bir haftadan uzun süredir devam ediyor ve sorunlar her geçen gün büyüyor. Ödenmeyen geçişler için 15 gün sonra cezai işlem uygulanacak olması mağduriyetimizi artırıyor.
Şirket olarak ödediğimiz fazla ücretlerin iadesini ve diğer hatalı geçişlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, altyapı çalışmaları devam ederken neden müşteri temsilcilerinizin daha etkin bir şekilde bilgilendirme yapmadığını ve çözüm sunmadığını da merak ediyorum. Sorunumuzun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Şirket adı: Marmara Otomasyon
İletişim: 0533446****
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar