HGS Etiketlerinde 150 Bin TL'lik Fazla Ücret Ve Uzun Gecikme

Uzun süredir PTT’den aldığım HGS etiketleriyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 34 lau 977, 34 llh 554, 34 ldv 987 ve 34 lgp 034 plakalı araçlarıma ait HGS geçişleri, normalde olması gerektiği gibi anlık veya kısa süre içinde hesabıma yansıması gerekirken çoğu zaman 15 günü aşkın bir süre sonra sisteme düşüyor.

Bu gecikmeler nedeniyle geçiş ücretleri hesabıma neredeyse iki katı tutarlarla yansıyor ve 1 yıldan uzun süredir ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum. Kendi yaptığım hesaplamaya göre şu ana kadarki toplam mağduriyetimin yaklaşık 150.000 TL seviyesinde olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili defalarca PTT müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma sadece “sistemsel sorun var” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, fazla tahsil edilen tutarlarla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve bugüne kadar herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Sorun halen devam ediyor.

Haksız ve fazla tahsil edilen tüm HGS geçişlerimin detaylı olarak incelenmesini, fazladan alınan tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve HGS sistemindeki bu gecikme ile hatalı ücretlendirme problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması adına gerekli teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.