HGS Bakiyesi ve Geçiş İhlali Sorunu: Yüklediğim Tutar Hesabımda Görünmüyor, İhlaller Silinmiyor

PTT HGS etiketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 34***115 plakalı aracımla Osmangazi ve Kuzey Marmara otoyollarını kullanarak hafta sonu Yalova'ya gidip geldim. HGS bakiyem yetersiz olduğu için 4 adet geçişim ihlali olarak göründü ve toplamda 3270 TL borç yansıtıldı. Bugün HGS resmi internet sayfası üzerinden Denizbank kredi kartımla 5050 TL yükleme yaptım (komisyon dahil). Ancak, hem HGS web sitesinde hem de mobil uygulamasında bakiyem görünmüyor ve ihlali geçişlerim hâlâ kaçak geçiş olarak listeleniyor. Ayrıca, mobil uygulamada "bu plaka adına HGS etiketi yoktur" uyarısı alıyorum. Ama bilgisayardan bakiye yüklerken plakamı tanıyor.

Bu benim bu arabamdaki ilk HGS kullanımım ve etiketi de yeni aldım. Şu an sistemde ciddi bir karışıklık var ve benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Yüklediğim 5000 TL bakiyenin HGS hesabımda görünmesini ve ihlali geçişlerimin bu bakiyeden otomatik olarak düşmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.