Bakiye Olmasına Rağmen HGS Ücretleri Kesilmedi Ve Bildirim Yapılmadığı İçin Cezalar Yüklendi

Geçen sene Bolu’daki milli parklara girişlerimi HGS üzerinden yapmıştım. HGS kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen giriş ücretleri o dönem tahsil edilmemiş, tarafıma da herhangi bir eksik ödeme ya da borç olduğuna dair bildirim yapılmamış. Şans eseri bugün sisteme girip kontrol ettiğimde, 24.08.2025 ve 08.11.2025 tarihlerine ait geçişler için toplam 1.800 TL borç görmüş durumdayım.

Sistemde 180 TL olan borcun 900 TL’ye çıktığını görüyorum ve bu tarihlerdeki geçişlerim plaka 06kmn07 üzerine kayıtlıdır. Eğer o tarihlerde bir sorun vardıysa, zamanında bilgilendirilseydim gereken ödemeyi ceza yansımadan yapabilirdim. Hem HGS bakiyemde para olmasına rağmen ücretin kesilmemesi hem de bana hiçbir uyarı veya bildirim yapılmadan sonradan katlanmış cezalarla karşıma çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili HGS müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bakiyemde para olmasına rağmen tahsilat yapılmaması ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklı bu cezaların iptal edilmesini, varsa sadece asıl geçiş bedellerinin ödenmesi yönünde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.