to read complaints and reviews, or file yours. 
Hexel Lina marka kombi kullanıyorum garantisi devam etmektedir. Kombi geçtiğimiz hafta 27.11.2023 tarihinde durduk yere arızalandı ve çalışmadı aynı gün saat 12:51 de hexel servisini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Bana en geç 48 saat içerisinde servisin ulaşacağını ve sorunun giderileceği söylendi kış mevsiminde olduğumuz için hava geceleri eksi derecelerde olduğunu ve konunun aciliyetini belirttim.
Aradığım günden beri bekliyorum servis gelecek diye ama gelmedi 02.12.2023 yani ilk aradığımdan 5 gün sora tekrar aradım ve neden servis gelmiyor diye sorunca bana arıza şikayetiniz yok ki dendi! Yani 27 Kasım'da aradığım arıza talebinde bulunduğum kayıt yok arızayı kayda bile almamışlar bir haftadır soğukta boşuna servis bekliyormuşum.
Tekrar servis talebinde bulundum ve bana bir teknik servisin ismini ve numarasını verdiler bu servis sizinle iletişime geçecek diye.
Ben de ne olur ne olmaz servisi aramak isterim numarayı çevirdiğimde servis bana Hexel in servis işini 2 ay önce biz bıraktık onların Haberi mi yok nasıl iş dedi.
Hexel resmen dalga geçmeye başladı.
Tekrar ilgili hexel i aradım bana aaa evet o elektronik bizimle çalışmayı bırakmış diyor şaka gibi cevap veriyorlar. Bana en yakın ilçeyi sordular oradan sağlayabiliriz diyorlar o da iş yoğunluğuna göre sıraya alır deniyor.
Bu kadar ucuz bu kadar basit bir marka ve servisi görmedim.
Benzer bir sorunu depremden sonra yine Hexel ile yaşamıştım.
İnsanları ürünü satana kadar her şeyi söylüyorlar fakat paralarını aldıktan sonra ne ürünün arkasında duran var ne de müşteriyi kaale alan bir marka, adamların kendi servislerinden haberleri yok müşteriye yalan üzerine yalan söylüyorlar.
Bu kadar ciddiyetsiz ve alakasız bir firma görmedim.
Bir kullanıcı olarak kesinlikle ama kesinlikle hexel marka Kombi alma bin pişman olursunuz kaldırın çöpe atın paranızı daha iyi.
Hexel marka kombim arızalandı marka yakında servis olmadığı için Hatay'da servis sağladı servis oyun üzerine oyun yaptı bize. Arıza tespiti yaptı yüksek voltaj nedeniyle parça yanmış değişmesi lazım dedi parça haftalarca gelmedi Sizin sağladığınız servis yedek parça elinde olmasına rağmen haftalarca bizi soğukta bekletip gelmeyip geldiğinde bir de bizi tehdit edecek kadar karakter sorunu olan bir şahıslarla müşterilerinize böylemi hizmet vermektesiniz. Adam o kadar bir şey söyledi ki "siz ödemeyeceksiniz sonunda geri size faturayı öderler ben bu tarz arızalarda 8 10 bin TL'ye kadar fatura kesebilirim istersen birçok kişiye böyle kestim" diye absürt bir teklifte bulundu. Bende bende bu tarz konuşmalarını yazmalarını kayda aldığımı fark edince şikayetçi olacağımı anlayıp bana bağırıp çağırmaya başladı Öyle bir servis sağlamışsınız ki adam beni evimi basmakla beni dövmekle tehdit ediyor. Hatta arıza sebebi için rapor tutacaktı "tutmuyorum rapor falan yapmıyorum senin işini de ne edersen et " diye bana mesajlar atıp tehditler ediyor. Ben sizin gönderdiğiniz o servisten de sizden de savcılığa şikayette bulunacağım. Benim kimse de korkum yok bekledim gelmesin ama önemli olan sizin böylesi şahısları insan yerine koyup bizim kapımıza göndermeniz. Ben sizden yani markanız Hexel den de o servis diye gönderdiğiniz vergi kaçakçısından da tehditlerinden ve yaptığından dolayı savcılığa şikayette bulunacağım. Siz Hexel olarak biz müşterilere verdiğiniz değer işte böyle paramız ile tehdit edilip küfür işitiyoruz o yüzden sizin gibi bir marka ile çalışmaktan da soğukta kalmak daha onur verici Hexel hariç tüm markalar şu an her yere yüzde yüz Güler yüzlü anlayışlı iş yapan servisler veriyor o yüzden siz hariç tüm markalar tercihimdir.
Hexel lina 25 marka sıfır kombimle alakalı sorunum hiçbir şekilde maalesef çözülemedi. 10 aydır devam eden sayısız arıza kaydı oluşturduğum ve 4 sefer teknik servisin geldiği Er 01 kodlu hatam bir türlü çözülemiyor. Kış döneminde gerçekten mağdur olduk. Geceleri soğuktan uyanıp kombimizi resetlemekt...
Hexel lina 25 marka sıfır kombimle alakalı sorunum hiçbir şekilde maalesef çözülemedi. 6 aydır devam eden sayısız arıza kaydı oluşturduğum ve 4 sefer teknik servisin geldiği Er 01 kodlu hatam bir türlü çözülemiyor. Kış döneminde gerçekten mağdur olduk. Geceleri soğuktan uyanıp kombimizi resetlemekte...
Hexel Lina 25 kombi su damlatıyor. Sürekli defalarca servis çağırmamıza rağmen her geldiklerinde bir conta değiştirip gidiyorlar ama bir türlü sonuca kavuşturulamıyor. Servis kağıtları, kayıtları her şey elimde mevcut. Defalarca servis çağırdık, her gelen personele rica ettik. Ürünün arızası için ye...
Hexel marka kombi aldım, ancak daha ilk kullanımda derece kontrolünde arıza meydana geldi. 15.01.2024 tarihinde servis kaydı oluşturdum. O günden bu yana birçok kez aramama rağmen, tamir için henüz kimse gelmedi. Teknik servis hizmetleri çok kötü. Bu kış gününde bizi mağdur ettiler.
www.hexel.com.tr Hexel kombim arızalandı şikayet yazdıktan sonra bana birileri ulaştı hemen sorunun halledeceklerini söylediler 1 hafta geçti ne servis geldi ne arayıp ilgilenen oldu yani bu kadar mı gerçekten ailemle zor durumdayız donuyoruz kaç gündür bekliyoruz servisin gelmesini ne kadar sorumsu...
Yorumlar