Kış Ortasında Kombi Arızası: Hexel Servisinden Çözüm Bekliyorum

Hexel Mina 25 model kombim yaklaşık bir haftadır arızalı. İlk olarak asansörden su kaçırmaya başladı ve bu durum üç yollu vananın bozulmasına yol açtı. Şu anda kombiden hiçbir şekilde ısı alamıyoruz.

Sorunun başladığı gün Hexel firmasını arayarak randevu oluşturdum. Ertesi gün gelen servis, cam sigortanın yandığını ve bu nedenle kombiye elektrik gitmediğini belirtti. Bu sorunu giderdi, ancak sonrasında sadece petekler ısınmamaya başladı. Tekrar servis çağırdım; gelen ekip, asansörden su geldiği için üç yollu vananın bozulduğunu ve bu yüzden peteklerin ısınmadığını söyledi. Arıza kaydı kapandığı için yeni bir kayıt oluşturmam gerektiği belirtildi ve ben de oluşturduğum halde, kış günü ve doğuda olmamıza rağmen “ha geldim ha geliyorum” denilerek kimse gelmedi. Ayrıca su sızıntısı, elektrik tesisatına da zarar veriyor.

Hexel firmasından acil olarak servis yönlendirilmesini, kombimin gerekli şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arıza kaydı numaram: 201211645848. Adresim Iğdır Merkez’dedir. Kış şartlarında mağduriyetimin daha fazla sürmemesi için ivedilikle çözüm bekliyorum.