Yanlış Çiçek Ve Geç Teslimat İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebi

Her yer Bitki üzerinden 06.05.2026 tarihinde Anneler Günü’ne özel olarak vazoda kokulu lilyum çiçeği siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi 10.05.2026, saat 09:00–14:00 aralığı olarak görünüyordu. Ancak ne belirtilen saat aralığına uyuldu ne de sipariş ettiğim ürün gönderildi.

Siparişim, 10.05.2026 akşam saat 19:30 civarında İstanbul Beylikdüzü’ndeki adrese, üstelik alıcı evde olmasına rağmen kapının önüne bırakılarak teslim edildi. Gelen ürün, hem görseldeki ve sipariş ettiğim vazoda kokulu lilyum çiçeği ile hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir çiçekti, hem de geç ve özensiz bir şekilde bırakılıp gidildi.

Sipariş sürecinde site üzerindeki canlı yardıma sabah saatlerinde yazdığımda yoğunluktan dolayı biraz aksaklık olabileceği söylendi, ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. W5349134 numaralı siparişimle ilgili ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklık için bir açıklama sunuldu.

Hem geç ve usulsüz teslimat hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu hatayla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.