Teslimat Saatinin Onaysız Değiştirilmesi Ve 1400 TL İade Talebi

10.05.2026 tarihinde Her Yer Bitki üzerinden Anneler Günü için İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmek üzere w5431485 numaralı ve 1.400 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Siparişin 13.00–16.30 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi, daha sonra sistemde teslimat saatinin ileri bir saate çekildiğine dair bir yazı gördüm. Teslimat saatinin benim onayım olmadan keyfi şekilde değiştirilmesi ve süreçle ilgili bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Canlı destek hattından kimseye ulaşamıyorum, operatöre bağlanamıyorum ve uygulama/site üzerinde iptal–iade seçeneği bulunmuyor. Ne sipariş teslim ediliyor ne de sağlıklı bir şekilde muhatap bulabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait 1.400 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.