Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Her yer Bitki firmasından 10.05.2026 tarihinde saat 14:16’da Anneler Günü için Konya Selçuklu bölgesine teslim edilmek üzere w5448782 numaralı çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken en geç teslimat saati 16:30 olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve çiçek teslim edilmedi.

Firma müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor. Bu durum hem Anneler Günü gibi özel bir günde beni çok zor durumda bıraktı hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

W5448782 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, çiçek teslim edilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.