to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Her Yer Bitki internet sitesi üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere Anneler Günü için 8 Mayıs tarihinde w5370353 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Mayıs, saat 10.00–17.00 arası olarak görünüyordu. 10 Mayıs günü öğlen 12.00 civarında ürünün yola çıktığına dair bilgi geldi ancak buna rağmen belirtilen teslim saatleri içinde herhangi bir teslimat yapılmadı ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Bu süreçte ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara hiç cevap verilmiyor. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor.
Anneler Günü için özel olarak verdiğim bu siparişin nerede olduğunun acilen açıklanmasını, ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Anneler Günü için 08.05.2026 tarihinde Her Yer Bitki üzerinden İstanbul için w5370353 numaralı bir çiçek siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 10.05.2026’yı seçtim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.049 TL olarak yaptım.
Ancak sipariş ettiğim çiçek karşı tarafa hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Anneler Günü gibi özel bir günde hem çiçeğin gitmemesi hem de sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş görünmesi beni gerçekten mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Sitedeki canlı yardımdan da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.
Ya paramın 1.049 TL olarak derhal iade edilmesini ya da çiçeğimin şu anda nerede olduğuna dair hemen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Siparişimi 8 Mayıs'ta verdim, teslimat 10 Mayıs olarak planlanmıştı ancak ürün hâlâ yolda gösteriliyor ve teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanıt alamadım. Günler sonra telefon açıldı, para iadesi talep ettim ve iade gerçekleştirildi.
