Üyelik Yenileme İzni Olmadan 529 Bin Liralık Yetkisiz Çekim

25.02.2025 tarihinde saat 10.39 civarında, daha önce üyeliğini sonlandırdığım Hepsipay adına kredi kartımdan tek seferde 529.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarın, bilgim ve onayım dışında “üyelik yenileme ücreti” adı altında alındığı belirtiliyor. Hepsipay'i bugüne kadar hiç kullanmadığımı, herhangi bir hizmetten faydalanmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen bu işlem gerçekleştirildi.

Her alışverişimde Hepsipay ile ilgili teklif çıktığında sürekli reddediyordum ve bu nedenle ayrıca bir üyelik veya yenileme onayı vermedim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesini hem etik bulmuyorum hem de tüketici hakları açısından son derece problemli görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın iade edilecekse bile sadece Hepsipay hesabına iade edilebileceği, kartıma veya hesabıma geri ödenmeyeceği söylendi. Ben Hepsipay'i kullanmak istemediğimi, bu sistemden faydalanmadığımı, üstelik üyeliğimi sonlandırdığımı belirttiğim halde, bu parayı sadece kendi sistemleri içinde tutmaya çalışmaları beni zorunlu olarak bu hizmeti kullanmaya itiyor. Bu yaklaşımı hem adil bulmuyorum hem de Hepsiburada gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum.

Kartımdan bilgim dışında çekilen 529.000 TL’nin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan, işlem yapılan kartıma veya banka hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.