Hepsipay Giriş Sorunu: Telefon Numarası Başka Hesapta Görünüyor

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa Hepsipay hesabıma kayıtlı telefon numaram ile şu an kullandığım numara aynıdır, farklı bir numara kullanmıyorum.

Hepsipay hesabıma giriş yapamadığım için hem telefon numaramı güncelleyemiyorum hem de şifremi yenileyemiyorum. Hesabımda 206 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı şu anda kullanamıyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken bu hatadan dolayı hesabıma tamamen erişimim engellenmiş durumda.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden Hepsipay üzerinden şifre güncellemem istendi, ancak hesaba giremediğim için bunu yapamıyorum. Yani bana sunulan çözümü teknik olarak uygulamam zaten mümkün değil.

Hepsipay hesabıma bağlı olan mevcut telefon numaramla tekrar giriş yapabilmem, şifremi güncelleyebilmem ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.