to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Toplu Alım Nedeniyle İptal Edildi Ve Kampanya İndirimi Kaçırdım
11 Ağustos saat 14:54’te Hepsiburada üzerinden 250 ml Momordica coconut mix ürününden, 2 al 1 öde kampanyasından faydalanmak ve kupon alt limitini tamamlamak için toplam 4 adet sipariş verdim. 13 Ağustos tarihinde siparişim toplu alım olarak değerlendirilerek hiçbir onayım alınmadan iptal edildi.
İptal sonrası tutarın 167,91 TL’lik kısmı kartıma, 2,09 TL’lik kısmı ise Hepsipay hesabıma iade edildi, ancak ürünün fiyatı şu anda eskiye göre daha pahalı durumda. Kampanyadan tamamen kurallara uygun şekilde yararlanmak isterken, “toplu alım” gerekçesiyle iptal edilmesi ve sonrasında daha yüksek fiyata almak zorunda kalmam mağduriyet oluşturdu.
Hepsiburada’dan talebim, ya siparişimin o dönemki kampanyalı/eski fiyatından tekrar oluşturulması ya da benzer tutarda, alt limiti olmayan bir telafi kuponu tanımlanmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri tenezzül edip kayıt bile açmadı. Hiçbir şey yapamazlarmış.
