to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası Yetkisiz Hepsipay Ve Kredi Kartı Çekimi
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kocaeli Derince adresime market siparişi verdim. Sipariş numaram 4708712861’dir. Siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine 10.07.2026 tarihinde sistem üzerinden talep oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. 14.07 tarihinde ise sistemde, bir yanlışlık yapıldığı, önceki siparişimin iptal edildiği, yeni bir sipariş girilerek sorunun çözüldüğü ve ürünlerin kargolanacağı şeklinde not düşülmüş.
Asıl sorun ise iptal edilen siparişimle ilgili hesabımda bulunan tüm hepsipay bakiyesinin bilgim ve onayım dışında kullanılması, yetmeyen kısmın da yine onayım olmadan sistemde kayıtlı kredi kartımdan çekilmesidir. Toplam 25 TL hepsipay bakiyem ve 12,80 TL de kredi kartımdan çekilmiştir. Adıma tanımlanan hepsipay hesabı ve oraya kayıtlı kart benim özelim olması gerekirken, onayım olmadan bu şekilde keyfi işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İptal edilen sipariş nedeniyle kullanılan 25 TL hepsipay bakiyemin ve kredi kartımdan çekilen 12,80 TL’nin tarafıma iadesini, hesabım ve kart bilgilerim üzerinde iznim olmadan tekrar işlem yapılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm falan sunulduğu yok, otomatik kopyala yapıştır cevap gönderiyorsunuz, Şikayetvar ın bug ını çözmüşsünüz anlaşılan, cevaplandı gözüksün diye
Herhangi bir sorun çözülmedi hala bekliyorum, sistemin Bug ını bulup cevaplanınca çözüldü sanılmasın
