to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Telafi Edilmedi
29.06.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Roborock Qrevo Curv 2 Pro model robot süpürgeyi 36.300 TL bedelle, kredi kartıyla ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 4305094492’dir. Siparişimden yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim iptal edildi. Açıklama olarak da satıcıdan kaynaklı stokta bulunmadığı için iptal edildiği belirtildi.
İptalin ardından defalarca kez şikayet talebi oluşturdum ancak tüm başvurularım olumsuz sonuçlandı. Hem canlı destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ürünün başka bir satıcıdan aynı fiyattan temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkı kadar tarafıma kupon tanımlanmasını talep ettim fakat bu talebim de reddedildi. Buna ek olarak, 36.300 TL’ye aldığım ürünün iptalden sadece yarım saat sonra 69.999 TL olarak güncellendiğini gördüm. Ödeme tutarım daha sonra tarafıma iade edilmiştir ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünümün siparişteki fiyattan temin edilmesini ya da oluşan fiyat farkının tamamının tarafıma kupon olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-979802096028057 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgi aktardık dediğiniz bana çözüm sunamadığınız eski talep numarasıdır. Sanırım bana yeni cevaplarla gelemiyorsunuz. Satıcınızdan kaynaklanan sorunun cezasını sizin satıcınız çekmiyor neden ben çekeyim? Yapmanız gereken müşterinizin satıcıdan kaynaklanan mağduriyetini giderip bunun cezasını satıcıya yansıtmaktır etik olan budur. Hepsiburada gibi büyük bir site bunu bile yapamıyorsa tek şey söylenir. Yazık.
