Kapalı Hepsipay Hesabına Yatırılan İade Ücreti Alınamıyor

Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Play kulaklık siparişi verdim. Ödemeyi annemin Hepsiburada hesabı üzerinden, kendi kartımı kullanarak yaptım. Daha sonra siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin kartıma yapılmasını beklerken, iadenin kartıma değil Hepsipay hesabına yatırıldığını gördüm.

Hepsipay hesabına benim erişimim olmadığı için ve o hesabı kapattığım için bu ücreti şu an kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numaramla giriş yapmam gerektiği söylendi ancak denemelerime rağmen Hepsipay uygulamasına giriş yapamadım ve paramı alamadım.

8 Temmuz’dan bu yana 4729687305 numaralı siparişe ait ücret iademi alamıyorum. İade tutarının kapalı olan Hepsipay hesabıma değil, doğrudan kullandığım banka kartıma yatırılmasını ve ilgili Hepsipay hesabının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.