HepsiPay işleminiz onaylanmadı

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay kullanarak 10 Mart Salı günü 34.500 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlem öncesinde ekranda herhangi bir komisyon, işlem ücreti veya ek masraf bilgisi yer almıyordu, bu nedenle hiçbir kesinti olmayacağını düşünerek işlemi onayladım. İşlem sonrasında hesabı...

Hepsipay hesabımdaki 25.000 TL bakiyeyi kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde sistem sürekli "Kendine ait IBAN girmelisin" uyarısı veriyor. Ancak girdiğim IBAN zaten kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen işlem onaylanmıyor ve para transferini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili Hepsipay müşte...

Hepsipay hesabıma para yüklememe rağmen, ne karekod ile ne de online olarak sağlıklı bir şekilde harcama yapamıyorum. Sürekli olarak karekodlu ödeme sırasında hata alıyorum; gittiğim market ve eczanelerde, daha önce defalarca alışveriş yaptığım yerlerde bile ödeme sırasında işlem onaylanmıyor. Onli...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda bulunan 28.000 TL bakiyemi, sanal kart tarzı ön ödemeli bir sistem olması nedeniyle alışverişlerde kullanmam gerekirken, dünden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme adımında 'ödeme onaylanmadı, işleminiz gerçekleşmedi, ödeme başarısız' uyarıl...

Hepsiburada üzerinden bugün bir ürün satın almak isterken Hepsipay limit tanımlama konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Almak istediğim üründe Hepsipay ile 9 taksit imkanı sunuluyordu. Ödemeyi Hepsipay ile yapmak istediğimde hesabımda limit olmadığını gördüm ve “limit yükle” butonuna tıkladığımda sist...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Watch 5 Active Black ürününü, bedenle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle hiç kullanmadan kolay iade talebi oluşturarak ertesi gün kargoya verdim. İade işlemi onaylandı ve 1409 TL tutarındaki ücret Hepsipay hesabıma aktarıldı. Anca...

10.11.2025 tarihinde Hepsipay hesabımdan bilgim ve iznim dışında 37,10 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşti. Hesabımda herhangi bir olağan dışı hareket ya da hata fark etmedim ve bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya onay kodu gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiği...

25 Ekim 2025 tarihinde saat 06:59’da Hepsiburada üzerinden 129.999,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 10:00 civarında iade işlemi başlattım. Sistem, iadenin yalnızca Hepsipay hesabıma yapılabileceğini ve tutarın anında hesabıma yansıyacağını belirtti. Onaylayarak işlemi tamamladım f...

Hepsiburada hesabımda uzun süredir “İşleminiz onaylanmadı Ref-001” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle ne web sitesinden ne de mobil uygulamadan alışveriş yapabiliyorum. Farklı kartlar, cihazlar ve internet bağlantıları denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu durum hem alışveriş yapmamı engelli...

Hepsipay hesabım üzerinden uzun süredir limit tanımlama başvurusu yapmama rağmen başvurum sürekli olarak onaylanmıyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca standart bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Başka bir prob...

Hepsiburada'dan alışveriş yapamıyorum. Ürünü satıl al butonuna tıklayınca "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) kodu geliyor. Üyeliğimi kısıtlamışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüm çözemediler. Çok fazla sipariş iptali yaptığınız için kısıtlama konulmuş dediler. Çok fazla iptal yapılınca operasyonel sor...

Hepsipay limiti öğrenmek için işlemde bulundum, kimlik bilgileri istedi. Doldurdum, sonrasında Hepsipay ana sayfasından kimliğimin onaylanması gerektiğini söyledi. Onaylama işlemlerine başladım. Kimliğimi taramasını yaptım ama olmadı, canlı onaylamaya yönlendirdi ama hiçbir şekilde onaylama gerçekle...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada sitesi uygulama ve siteden sipariş oluşturamıyorum. Hangi ödeme yöntemiyle denediysem de, "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana toplu alım satım ve adres değişikliği gibi bir şeyler söylenip yine aynı ...

04.09.2024'den beri Hepsipay canlılık onaylama işlemini halletmeye çalışıyorum ama bir türlü kabul etmiyor. Birkaç farklı cihazdan da denedim olmuyor. Müşteri hizmetleri de kesinlikle yardımcı olamayacağını söyledi. Bir haftadır aynı problemle uğraşıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Sonra burası akl...

Hepsiburada alışveriş yaparken İşleminiz onaylanmadı (ref001) hatası veriyor. Hepsipay hediye paralarım var, süreleri dolmak üzere kullanmıyorum hediye paralarımı ve süresi dolunca silinecek. Arıza kaydı oluşturdum sonuç yok ve bu sorun birden fazla kişide oluyor son zamanlarda. Müşteri hizmetlerine...

Hepsiburada Hepsipay bakiyem ile öderken 'işleminiz onaylanmadı, müşteri hizmetlerini arayınız' hatasını alıyorum ve bakiyemi kullanamıyorum. Daha önce benzer sorunları yaşamış ve kayıt oluşturmuştum ama her ay aynı sorunu yaşamaya başladım. Bu sefer de aynı sorunu HBCV000049CIYL stok kodlu üründe y...

Hepsipay hesabımdaki parayı banka hesabıma aktarmak istiyorum ama onaylı hesap sorunu yaşıyorum. Tamam onaylı hesap yapayım diyorum. 3farklı telefondan denediğim halde canlılık testini geçemiyorum Param mahsur kaldı. Bu parayı nasıl aktaracağım. Ve başka şekilde onaylama işlemi gerçekleştiremiyorum ...

Garanti Bankası A.Ş. ve Hepsiburada Hepsipay aracılığıyla 17 Nisan tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan Hepsiburada Hepsipay hesabıma 1.250 TL gönderdim. Kredi kartımdan işlem onaylandı, fakat Hepsipay hesabıma yansımadı. Bunun üzerine bankayı aradım, 'Hepsiburada ile görüşün' dediler. Defalarca ...