to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ödeme Aşamasında 'İşleminiz Onaylanmadı (ref001) ' Hatası
Hepsiburada alışveriş yaparken İşleminiz onaylanmadı (ref001) hatası veriyor. Hepsipay hediye paralarım var, süreleri dolmak üzere kullanmıyorum hediye paralarımı ve süresi dolunca silinecek. Arıza kaydı oluşturdum sonuç yok ve bu sorun birden fazla kişide oluyor son zamanlarda. Müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden bağlanıp durumu anlattığımda bana çoklu sipariş tespitinde ticari alım olduğundan dolayı Hepsiburada siparişi iptal etme hakkını saklı tutar falan dedi. Ama toplu alım söz konusu değil. Sepetimdeki ürünleri de ekliyorum görsellere aynı nedenle çıkmayın karşıma. Madem böyle bir sorun çıkaracaksınız ne diye o zaman hediye para veriyorsunuz. Senelerdir Hepsiburada Premium üyeliğim bulunmakta verdiğim siparişlerin haddi hesabı yok ama gel gör ki böyle bir durumla karşı karşıya bırakıyorsunuz insanı. Kayıtlı e-postam: l************@hotmail.com
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdurrahman Bey, Talebiniz incelenmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
Sorunum hâlâ devam ediyor, verilen bilgi yetersiz.
Aynı problemi yasıyorum. Sizin sorununuz düzeldi mi? Hepsiburada müşteri temsilcileri sorunu çözemedi.