to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Hesabımda Yetkisiz Hepsipay Çekimleri Ve İade Talebi
İş Bankası Samsun Bafra şubesindeki vadesiz hesabımdan, Hepsipay İstanbul adıyla, benim hiçbir üyeliğim ve iznim olmamasına rağmen son üç ay içinde en az iki üç kez 69,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Hepsipay platformunda herhangi bir hesabım yok, bu çekimlere onay vermedim ve neye istinaden yapıldığını da bilmiyorum.
Şu an yurt dışında olduğum için durumu yeni fark ettim ve henüz banka ile itiraz sürecini başlatamadım. Hesabımdan iznim olmadan yapılan bu çekimlerin tamamının iadesini ve bu yetkisiz işlemlerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Hepsiburada müşterisiyim ve sadece birkaç ürün siparişi vermiş biri olarak, Hepsipay platformunda herhangi bir üyeliğim veya onayım olmamasına rağmen hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 2025 yılının başından itibaren her ay 49,90 TL, 2026 döneminde ise her ay 69,90 TL olmak üzere izinsiz tahsilat yapılıyor. 2025 yılı boyunca 12 ay boyunca 49,90 TL, 2026 yılında ise şu ana kadar 6 ay boyunca 69,90 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar hesabımdan çekilmiş durumda. Bu durumu yaklaşık bir ay önce Hepsiburada/Hepsipay tarafına ilettim, müşteri hizmetleri “bakacağız” diyerek inceleme yapılacağını söyledi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden, haziran ayı içerisinde de hesabımdan yeniden kesinti yapılmaya devam edildi. Hepsipay’e hiçbir şekilde üye olmadığım ve bu çekimlere onay vermediğim halde yapılan tüm izinsiz tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, bugüne kadar kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan bundan sonra hiçbir şekilde iznim olmadan çekim yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
