to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay'tan 5.070,62 TL Trafik Sigortası İade Gecikmesi
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay üzerinden ödeme yaparak Hepiyi sigorta şirketinden 06 yhe 55 plakalı aracım için 10.339,53 TL tutarında trafik sigortası poliçesi satın aldım. Daha sonra 06 yhe 55 plakalı aracımı sattığım için 3 Nisan 2026 tarihinde Hepiyi uygulaması üzerinden trafik sigortamın iptalini gerçekleştirdim.
İptal işlemi sonrasında 5.070,62 TL tutarında iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 iş günü geçmesine karşın bu tutar hâlâ Hepsipay hesabıma yatırılmadı. Sigorta dekontu ve iptal ekran görüntüleri elimde mevcut olup, süreçle ilgili her şey açıkça ortadadır. Bu nedenle ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye gerek duymadım.
Hepsipay üzerinden sigorta ödemesine ait referans numaram 5260******82, Hepiyi trafik sigortası poliçe numaram ise 301000225109878’dir. İade süresinin açıkça aşılmasına rağmen ödemenin yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gecikmeksizin 5.070,62 TL’lik iade tutarımın Hepsipay hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül 2025'te Hepsipay üzerinden 10.339,53 TL tutarında trafik sigortası satın aldım, 3 Nisan 2026'da iptal ettim ve 5.070,62 TL iade yapılacağı söylendi ancak hâlâ hesabıma geçmedi. Sigorta şirketiyle iletişime geçerek çözüm sağladım, Hepsipay ile hiçbir iletişim kurulmadı ve ilgi gösterilmedi.
