Hepsipay Ve Akbank Arasında Kaybolan 500 TL İadem İçin Çözüm Bekliyorum

Hepsipay kartımdan Akbank kredi kartıma 12.12.2025 tarihinde 500 TL tutarında iade talebinde bulundum. İşlem sonrası 4391444808 referans kodu ile “paranız bankanıza iade edildi” denilerek bir dekont paylaşıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iade Akbank kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Konu ile ilgili hem Hepsipay hem de Akbank ile görüştüm. Hepsipay tarafı parayı gönderdiklerini ve dekontu paylaştıklarını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Akbank ise kendilerine böyle bir iade gelmediğini belirtiyor. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm üretilmiyor.

İademi kontrol etmesem bu para adeta kaybolmuş olacak, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. 12.12.2025’ten bu yana devam eden bu aksaklığın tam olarak nerede yaşandığının tespit edilmesini, 500 TL’lik iade tutarımın derhal Akbank kredi kartıma geçmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.