Hepsipay Üzerinden Transfer Ettiğim Para İki Bankaya Da Ulaşmadı, Mağdur Oldum

1 Kasım’da Hepsipay üzerinden kredi başvurusu yaptım ve 2 Kasım’da 139.145₺ tutarındaki tutarı Akbank hesabıma transfer ettim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para Akbank hesabıma ulaşmadı. Acil ödemelerim olduğu için mağduriyet yaşadım ve bu durumu Hepsipay müşteri hizmetlerine ilettim. Onlar da paranın Akbank’a düşmeyeceğini söylediler ve bunun üzerine Ziraat Bankası IBAN’ımı ilettim, fakat Ziraat hesabıma da para geçmedi.

Hepsipay hesabımda para eksilmiş olarak görünüyor, ayrıca transfer işlemi “Para Gönderme” hizmetiyle yapıldı ve sistemde dekont da mevcut. Ancak param ne Akbank ne de Ziraat Bankası hesabıma ulaşmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.

Paramın derhal hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.