to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istedim. Eski numaramın silinip yeni numaram olan 0551********31’in tanımlanması için müşteri hizmetlerine yazdım. Bana Hepsipay hesabımdaki eski numaranın onayımla silindiği ve güncel numaramla doğrulama yapabileceğim bilgisi verildi. Meşgul olduğum için hemen kontrol edemedim, ancak daha sonra baktığımda hiçbir değişiklik yapılmadığını ve hâlâ eski numaramın kayıtlı olduğunu gördüm.
Şu an numaram sistemde güncellenmediği için hesabıma giriş yapamıyor, doğrulama işlemlerini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle sadece bir kez yazıştım ve bana sorunun çözüldüğü söylendi "Hepsipay hesabınızda bulunan eski numaranız onayınızla silinmiştir. Güncel numaranızla doğrulama yapabilirsiniz." fakat ortada çözülmüş bir durum yok. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de açıkçası biraz ciddiye alınmamış hissediyorum.
Hepsipay hesabımdaki telefon numaramın ivedilikle güncellenmesini ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle giriş sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu tür basit bir numara güncelleme talebinde bile “çözüldü” denip gerçekte işlem yapılmaması, çözüm süreçlerinin yeterince denetlenmediğini gösteriyor. Hizmet kalitesinin artırılması için bu süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsipay hesabıma kayıtlı telefon numarama erişemediğim için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaram değişti, Hepsiburada hesabımdaki telefon numarasını güncelledim ancak Hepsipay tarafında bu değişiklik yansımadı ve hâlâ eski numaram görünüyor. Şifremi unuttuğum için sıfırlama işlemi...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 2 aydır güncelleyemiyorum. Hepsiburada uygulamasında numaram güncellendi ancak Hepsipay tarafında eski numaram kaldığı için doğrulama SMS’leri hâlâ eski numarama gidiyor ve telefonuma gelen herhangi bir kod olmadı...
Hepsipay hesabıma yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor. Hepsiburada hesabımda telefon numaram güncel olmasına rağmen Hepsipay tarafında numaram güncellenmediği için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam...
Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem üzerinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş yapmak istediğimde doğrulama şifresi eski numarama gidiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bugün telefon numaramı güncelledim ancak buna rağmen Hepsipay’e girişte hâlâ eski numarama SMS gidiyor. Bu nedenl...
Yorumlar