Hepsipay Hesabımın Telefon Numarası Güncellenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımla ilgili olarak telefon numarası güncelleme talebim bir türlü sonuçlanmıyor ve bu nedenle Hepsipay’i kullanamıyorum. 6 Aralık saat 12.00 civarında kayıt oluşturdum, ancak süreç hala çözülemedi.

Hesabım şu anda eski telefon numarama kayıtlı, ancak artık bu hattı kullanmıyorum. Yeni numaram üzerinden aranmak ve Hepsipay hesabımın bu aktif kullandığım numaraya güncellenmesini istiyorum. Cumartesi günü kayıt açıldıktan sonra bir kez aranmışım, fakat o anda çağrıyı görmemişim. Sonrasında tekrar aranmam için defalarca mesaj yazdım, müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet bilgisinin iletildiği söylendi, ancak buna rağmen günlerdir tekrar aranmadım.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde işlemi sadece beni arayan birimin yapabileceği söyleniyor, ancak bu birimden geri dönüş alamıyorum. Uygulama içi mesajlar üzerinden de aynı kalıp cevapları alıyorum ve “aranmışsınız, müsait değilim demişsiniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler paylaşılıyor. Oysa sadece ilk aramayı fark edemedim, ardından özellikle tekrar aranmak istediğimi belirttim.

Hepsipay hesabımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Eski numarama kayıtlı hesabımın, şu anda aktif olarak kullandığım telefon numarama güncellenmesi için yetkili birim tarafından en kısa sürede aranmak ve işlemin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.