Hepsipay Sanal Kart Bilgilerime Erişemiyorum Paramı Kullanamıyorum

Hepsiburada uygulamasında yer alan Hepsipay sanal kartımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Uygulama içindeki Hepsipay sekmesinde 'Kartlarım' adımına girdiğimde sanal kartımın kart bilgilerine erişemediğim için herhangi bir sanal alışverişte bu kartı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle iki farklı zamanda görüştüm. Her iki görüşmede de sistemde bir çalışma olduğu, çözüm için net bir zaman verilemediği ve en kısa sürede giderileceği söylendi. Ancak sorun hâlâ devam ediyor ve hesabımdaki paramı kullanamıyorum.

Hepsipay sanal kart bilgilerimin tarafıma iletilmesini, mümkünse karekod ile ödeme yapabileceğim bir çözüm sunulmasını veya hesabımızdaki paramızı kullanamadığımız bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun bir kupon ya da benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.