Hepsipay Ödenen Borç Sistemden Silinmediği İçin Limit Kullanılamıyor!

Hepsipay limit borcum alacak firmasına devredildi. Borcu kapatmama rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Maaştan kesinti yoluyla son taksit 15 Aralık’ta maaşımdan kesildi. Yaklaşık 35.000 TL tutarında borç ödemesi yaptım ve borcum tamamen bitmesine rağmen hepsipay hesabımda borç görünmeye devam ediyor, limitimi kullanmam engelleniyor.

Bu durumla ilgili Hepsiburada/hepsipay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, borcu ödediğim için en kısa sürede sistemden silineceği söylendi ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ödemeye ilişkin dekont ve kanıtlayıcı belgeler elimde mevcut.

Hepsipay hesabımda görünen borcun acilen sıfırlanmasını, kayıtların doğru şekilde düzeltilmesini ve limitimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için hesabımın güncellenmesini talep ediyorum.