to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden HepsiPay hesabımda kredi kartı ile altın, gümüş ve platin alım‑satım işlemleri yapıyordum. Günlük 50 bin TL, aylık 500 bin TL olacak şekilde tanımlı limitlerim vardı ve uzun süredir bu limitler dahilinde sorunsuz işlem gerçekleştiriyordum. Ancak yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde alım işlemi yapamıyorum; sistem limit tanımlı değilmiş gibi davranıyor ve 0 limit varmış gibi işlem yaptırmıyor.
Örneğin 25 bin TL’lik alım yapmak istediğimde sistem izin vermedi, ardından 5 bin TL denedim, ona da izin vermedi. Yani şu anda en küçük tutarda bile alım yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sistem ayarlıyor” şeklinde yuvarlak bir cevap veriliyor; neye göre limitlendiği, ne zaman düzeleceği ve nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Kredi kartı ödemelerimi ve planlamamı bu limitlere göre yaptım; bu nedenle aniden ve açıklamasız şekilde kısıtlanmam mağduriyet oluşturmaktadır. Günlük 50 bin TL ve aylık 500 bin TL olan eski limitlerimin aynen ve kesintisiz şekilde yeniden tanımlanmasını, ayrıca bu limit değişikliğinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay kullanarak kıymetli maden, özellikle de gümüş alım işlemleri yapıyorum. Daha önce hesabımda aylık 100.000 TL, günlük ise 30.000 TL’lik işlem limitim varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce aylık 30.000 TL, günlük 5.000 TL’ye, bu ay ise aylık 20.000 TL...
Hepsipay hesabımda kredi kartı ile altın alım limitim hiçbir gerekçe bildirilmeden düşürüldü. Normalde günlük 25.000 TL olan altın alım limitim bu ayın başından beri 5.000 TL olarak uygulanıyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık en fazla 20.000 TL tutarında işlem yapabileceğim de...
Hepsiburada Goldtag Altın hesabımda, 1 Ağustos itibarıyla kredi kartı ile altın alımlarında bana özel olarak günlük 20.000 TL olan işlem limiti, hiçbir gerekçe sunulmadan günlük 5.000 TL ve aylık 20.000 TL olarak sınırlandırıldı. Bu keyfi uygulama nedeniyle almak istediğim altını alamadım ve maddi k...
Hepsipay mobil uygulamasında daha önce defalarca sorunsuz şekilde limit tanımlayabiliyor ve zaman içinde toplamda 20-30 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim ve hesabımda herhangi bir işlem kısıtlaması yok. Ancak son iki gündür tekrar limit belirlemek iste...
Hepsiburada Hepsipay uygulamasından kıymetli maden alımlarında kredi kartı ile alışveriş yapmak istediğimde, haber verilmeden günlük 5.000 TL ve aylık 20.000 TL işlem limiti getirildiğini öğrendim. 1 Ağustos’tan beri bu kısıtlama nedeniyle yatırım yapmak istediğimde işlemim engellendi. Özellikle 20....
Yorumlar