Hepsipay Altın Alım Limitim Gerekçesiz Düşürüldü, Bilgilendirme Yapılmadı

Hepsipay hesabımda kredi kartı ile altın alım limitim hiçbir gerekçe bildirilmeden düşürüldü. Normalde günlük 25.000 TL olan altın alım limitim bu ayın başından beri 5.000 TL olarak uygulanıyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık en fazla 20.000 TL tutarında işlem yapabileceğim de belirtildi. Herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak limit düşüşünün sebebi tarafıma açıklanmadı, sadece limitin artırılmasının mümkün olmadığı söylendi. Nedenini bilmediğim, bilgi verilmeden yapılan bu kısıtlama yatırım planlarımı doğrudan etkiliyor.

Altın alım limitimin tekrar eski hali olan 25.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu limit düşürme işlemi ile ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.