Hepsipay Limitimin Açıklama Olmadan Sıfırlanması Ve Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay alışveriş limitimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta hesabıma baktığımda 13.000 TL civarında tanımlı limitim görünüyordu. Ancak bugün alışveriş yapmak için tekrar girdiğimde yeniden limit almam gerektiğine dair bir uyarı ile karşılaştım.

“Limit al” kısmına tıkladığımda ise hesabımda tanımlı limitimin sıfırlandığını gördüm. Ödemelerimi her zaman düzenli ve gününde yapmama rağmen, herhangi bir gecikmem, asgari tutarın altında ödeme, iade ya da benzeri olumsuz bir işlem olmamasına rağmen limitimin neden sıfırlandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı, sadece daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Ne yazık ki tekrar denememe rağmen limitim hâlâ sıfır olarak görünüyor ve bu belirsizlik sebebiyle alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.

Ödemelerini düzenli yapan bir kullanıcı olarak, Hepsipay alışveriş limitimin yeniden tanımlanmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.