Hepsipay Kredi Transferinde Gecikme Ve 10 Bin TL Zarar

20.01.2025 tarihinde Hepsiburada’ya bağlı Hepsipay uygulaması üzerinden, Akbank teklifleri sekmesinden 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi kullandım. Bu işleme ilişkin referans numaram 4471768385’tir. Kullanılan kredinin 99.000 TL’lik kısmının Hepsipay isimli finans kuruluşu tarafından bankama aktarıldığına dair SMS ile bilgilendirildim. Aynı tarihte saat 13.39’da bu tutarın Akbank’ta kendi adıma kayıtlı hesabıma aktarılacağı söylendi.

Ancak bugün itibarıyla, belirtilen para hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Kurum tarafıma süreçle ilgili net ve çözüme yönelik açıklamalar yapmak yerine, oyalayıcı ve zaman kazanmaya yönelik, çelişkili ve yetersiz bilgiler vermektedir. Faizli olarak kullandığım bu kredi nedeniyle hem taksit yükümlülüğüm devam etmekte, hem de tarafıma ait olan para fiilen kullanıma kapalı tutulmaktadır.

Hepsipay / Hepsiburada kaynaklı bu süreç nedeniyle maddi zarara uğradım. Paramın derhal IBAN’ıma aktarılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet sonucu oluşan ve hesaplamama göre en az 10.000 TL’lik maddi zararın, ilgili kurum üzerinden tahsil edilerek bana ödenmesini talep ediyorum. Bankacılık hizmeti sunduğunu iddia eden bir yapının, müşterisinin parasını sadece işletmek amacıyla alıkoyması kabul edilemez. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.