Kredi Tutarının Eksik Yatırılması Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

1 Aralık 2025 tarihinde saat 15.01’de Akbank üzerinden Hepsipay aracılığıyla 248.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu tutarın Akbank hesabıma 3 parça halinde aktarılması gerekiyordu. Ancak bu tutardan yalnızca 99.000 TL hesabıma geçti, diğer iki parça olan 99.000 TL ve 50.562 TL tutarları hiç hesabıma yansımadı.

Bu eksik tutarlar nedeniyle şu an yaklaşık 150.000 TL civarında param ortada yok görünüyor ve acil olarak yapmam gereken bir ödemem bulunuyor. Akbank ile görüştüğümde Hepsiburada/Hepsipay ile görüşmem gerektiği söylendi. Hepsipay tarafına kayıt oluşturdum, talebin alındığı ve "bekleyeceksiniz" denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Acil ödemem olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın hesaplara tam olarak yansımaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Eksik olan 99.000 TL ve 50.562 TL’nin acilen Akbank hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum, aksi halde yasal süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.