Hepsipay 100.000 TL Transferi Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Mağdur

Hepsiburada üzerinden Hepsipay aracılığıyla toplam 100.000 TL tutarında kredi kullandım ve 16.01.2026 tarihinde saat 14:45 sularında iki adet 50.000 TL’lik transfer işlemini Akbank hesabıma gerçekleştirdim. İşlemler sırasında IBAN’ım doğru olarak ekranda görünüyordu ve onayladım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen Akbank hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Hepsiburada cüzdanımdan tutar düşülmüş görünmesine ve elimde işlem dekontu ile referans bilgilerim olmasına rağmen, para banka hesabıma ulaşmadı. Hepsiburada/Hepsipay tarafına yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu an ortada 100.000 TL gibi ciddi bir tutar var ve bu paranın nerede olduğu belli değil.

İlgili kredi ve transfer işlemlerimin acilen incelenerek paranın Akbank hesabıma aktarılmasını veya sorunun neden kaynaklandığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekiyorsa bankamla koordinasyon sağlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.