Söz Verilen 2.000 TL Hepsipara Bonusunun Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

25.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akbank aracılığıyla 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kampanya kapsamında, kredi kullanımından itibaren 45 gün içinde hesabıma 2.000 TL Hepsipara bakiyesi yükleneceği SMS ile tarafıma açıkça bildirildi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Hepsipara yüklenmedi.

Bu süreçte Hepsiburada uygulaması üzerinden iki kez destek talebi açtım. Her iki talepte de tarafıma “bugün, en geç ertesi gün yüklenecek” şeklinde bilgi verildi fakat hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak 14 Ocak 2026 tarihinde destek kaydım üzerinden 2.000 TL Hepsipara bakiyemin 15 Ocak gün sonuna kadar hesabıma aktarılacağı yazıldı ancak bugün 18 Ocak olmasına rağmen halen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Kredi taksit ödemelerimi de aksatmadan, düzenli şekilde yapıyorum; hatta ikinci taksitin ödemesi yarın olmasına rağmen tutarı günler öncesinden kredi çektiğim hesaba yatırdım. Buna rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 2.000 TL Hepsipara’nın tarafıma yüklenmemesi ve her seferinde “yarın, bugün yüklenecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. İlgili kampanyaya dair onayladığım ve SMS ile tarafıma iletilen kayıtlarım da bulunmaktadır. Kredi numaram 00033789022’dir.

Kampanya şartları doğrultusunda söz verilen 2.000 TL Hepsipara’nın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma özür ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.