Hepsipay İadem TEB Kartıma Yansımadı, İki Kurum Arasında Çözüm Bekliyorum

20 Aralık 2025 tarihinde Hepsipay üzerinden 14.915,44 TL tutarında bir iade işlemim olması gerekiyordu. Sistem üzerinde iade işlemi tamamlanmış ve gerçekleşmiş olarak görünüyor ancak tutar hâlâ 1306 ile biten TEB kredi kartıma yansımadı.

Sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Normalde iadelerim anında karta geçerken bu işlemde hiçbir hareket yok. Paramı acil olarak kullanmam gerektiği bir dönemde mağduriyet yaşıyorum. TEB müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerine yansıyan herhangi bir iade görünmediğini söylüyorlar. Hepsipay ile görüştüğümde ise iadeyi yaptıklarını ifade ediyorlar. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İlgili iade tutarımın hiçbir gecikme olmadan, derhal 1306 ile biten TEB kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.