Teslim Edilmeyen Sipariş Ücretinin İadesi Yapılmadı Ve Destek Cevap Vermiyor

10.05.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Antalya’da Migros Yemek üzerinden 873127757 numaralı siparişi verdim. Aynı gün üç ayrı siparişim vardı, diğer ikisi sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak bu sipariş uygulamada “teslim edildi” göründüğü halde bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Siparişin teslim edilmemesine rağmen yaklaşık 290 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Uygulamada muhatap olacak bir telefon numarası bulunmuyor, sadece canlı destek üzerinden ulaşmaya çalışıyorsunuz. Canlı desteğe saatlerce bağlanmak zorunda kalıyorsunuz, geç cevap veriliyor ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ve talep çözümlendi olarak gösteriyor.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen ücret iadesi talep ettim fakat iadem yapılmadı. Hem ulaşılabilir bir muhatap bulamamak hem de açık bir şekilde teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin derhal yapılmasını, bu tür durumlar için net ve hızlı işleyen bir iletişim/çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.