Hepsipay Hesabımda İade Tutarı Görünmüyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım JBL 560 bt kulaklığın iadesi bugün onaylandı ve “iade tamamlandı” bilgisi görünüyor. Ödemeyi Hepsiburada’ya bağlı Hepsipay üzerinden yapmıştım, ancak iade tutarının şu anda Hepsipay hesabımda nereye yansıtıldığını göremiyorum.

İadenin tamamlanmasına rağmen tutarın Hepsipay hesabımda görünmemesi ve ödemenin tam olarak hangi bölüme ya da cüzdana aktarıldığının anlaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ödememin Hepsipay hesabımda hangi kısma yansıtıldığının açıkça belirtilmesini ve tutarın kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın acilen kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.